Quel problème rencontrez-vous ?
Situations fréquentes — nous partons toujours du symptôme pour orienter la suite.
Situation bloquante
Décrivez le symptôme pour que nous puissions orienter le diagnostic.
Besoin d’un contrôle
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Demande d’assistance
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Comment se passe l’intervention ?
- Nous recensons l’environnement et les priorités.
- Nous définissons le périmètre et la fréquence adaptés.
- Nous réalisons les contrôles convenus et signalons les points à surveiller.
Genève Informatique accompagne les petites entreprises à Genève qui souhaitent structurer la maintenance de leurs postes, sauvegardes, NAS et équipements sans attendre qu’une panne perturbe l’activité.
Questions fréquentes
Il doit surtout définir le périmètre, les équipements concernés, la fréquence des contrôles, les responsabilités et ce qui relève ou non du contrat.
La fréquence dépend du nombre de postes, de leur importance et de la criticité des données. Une petite PME simple n’a pas les mêmes besoins qu’un environnement plus sensible.
Pas forcément. La maintenance est préventive ; le support répond aux difficultés quotidiennes des utilisateurs. Les deux peuvent être complémentaires.
Nous recensons l’environnement et les priorités. Nous définissons le périmètre et la fréquence adaptés. Nous réalisons les contrôles convenus et signalons les points à surveiller.
