Support Microsoft 365 Genève : aide aux utilisateurs Outlook, Teams, OneDrive & Office

Notre support Microsoft 365 Genève accompagne les utilisateurs lorsqu’Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel ou un compte Microsoft ne fonctionne plus comme prévu.

Un utilisateur voit “connexion requise”, un autre ne retrouve plus ses fichiers OneDrive et Teams ne se synchronise pas ? Avant de modifier les comptes au hasard, commençons par ce que chacun essaie de faire.

Quel problème rencontrez-vous ?

Situations fréquentes — nous partons toujours du symptôme pour orienter la suite.

Outlook demande constamment un mot de passe

Nous vérifions le compte, l’application et la connexion avant de modifier la configuration.

OneDrive ne synchronise plus

Nous regardons l’état du compte, des dossiers et de l’application de synchronisation.

Teams ou Office affiche une erreur

Nous identifions si le blocage vient du compte, de la licence, de l’application ou du poste.

Comment se passe l’intervention ?

Nous vérifions compte, application et poste.
Nous corrigeons dans le périmètre disponible et expliquons la prochaine étape.

Genève Informatique propose un accompagnement Microsoft 365 pour les utilisateurs et petites équipes à Genève qui ont besoin d’aide sur Outlook, Teams, OneDrive et les applications Office au quotidien.

Questions fréquentes

La première installation relève plutôt du service Installation informatique. Cette page est centrée sur l’aide aux utilisateurs une fois l’environnement en place.

Oui. Il faut vérifier le compte, le dossier concerné, l’état de l’application et les messages affichés.

Oui. L’assistance peut aussi porter sur l’utilisation de fonctions courantes lorsque le besoin relève de l’accompagnement utilisateur.

L’utilisateur nous montre l’erreur ou l’action qui bloque. Nous vérifions compte, application et poste. Nous corrigeons dans le périmètre disponible et expliquons la prochaine étape.